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Depoimentos

“Reivindiquem seus direitos porque o conhecimento é essencial”

Nome: Marluce Guedes

Profissão: Autônoma


“Reivindiquem seus direitos porque o conhecimento é essencial”

Publicado em: 19/05/2011

Para todo o consumidor que deseja fazer qualquer tipo de compra numa loja, é natural que se disponha os produtos nas prateleiras e mostruários para avaliação de consumo. Depois de testado ou aprovado, o vendedor retira a peça do depósito para a venda. Correto? Sim, é o correto. Porém, muitas lojas fazem pouco caso com os clientes, como aconteceu com a autônoma Marluce Guedes, associada da ADECCON: “Comprei um guarda-roupa na Insinuante e utilizei o crediário como forma de pagamento. Uma semana depois, eu fui à loja para saber o porquê que ainda não tinham me enviado a compra e flagrei o vendedor tirando do mostruário o guarda-roupa que eu tinha comprado”, afirmou a consumidora.

“Achei um absurdo, reclamei, pois eu sabia do meu direito. Tentei cancelar a compra, mas eles disseram que não podia porque comprei no crediário e só tinham aquele”. Marluce, então, não teve dúvidas: recorreu ao auxílio da Associação para solucionar o problema e obteve sucesso de imediato. “A ADECCON fez uma notificação, pedindo o cancelamento da compra. Levei à loja e ele, ainda assim, não acreditaram. Liguei para a ADECCON e um dos advogados resolveu tudo pelo telefone. Depois disso, pediram meus documentos e cancelaram minha compra”.

Com o problema resolvido, a autônoma deixa a dica para os demais consumidores: “Reivindiquem seus direitos porque o conhecimento é essencial para não sermos lesados. Além do mais, contar com o apoio da ADECCON torna tudo mais fácil”, completa.

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