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Depoimentos

ENFIM, FÉRIAS!

Nome: Vanessa carvalho

Profissão: Dona de casa


ENFIM, FÉRIAS!

Publicado em: 06/07/2011

Era para ser um carnaval tranquilo, no feriado da dona de casa carioca Vanessa Pinto, de 32 anos. Ela, com seus parentes e amigos – totalizando 12 pessoas – iriam para a praia de Porto de Galinhas, localizada no município de Ipojuca. Para realizar a reserva, Vanessa entrou em contato com uma funcionária da pousada da região: acertou preços e fechou pacotes: “Eu fui bem cautelosa, deixei tudo registrado por e-mail, conversas gravadas pelo telefone. Fiz tudo como manda o figurino” afirma. A dona de casa marcou a data da estadia, comprou as passagens aéreas. Enfim, malas prontas, feriado à vista.

Quando Vanessa menos esperava, recebeu uma ligação da dona da pousada, informando que os preços repassados anteriormente para ela estavam errados. O valor era muito mais alto. “Disseram que não iriam me receber caso o pagamento fosse somente o acordado antes com a funcionária. Quando havia feito a reserva, a filha da dona havia me passado valores de baixa temporada. Logo, quem errou foi apenas ela, eu não tive nada com isso”, alega a consumidora.

Preocupada com a situação constrangedora, Vanessa entrou em contado com a Adeccon para resolver o caso: “Em apenas 48 horas estava praticamente tudo solucionado. A associação fez um acordo com a dona da pousada, para que eu pagasse apenas uma taxa a mais e eu achei justo. O serviço da Adeccon foi altamente prestativo e competente”. Para os demais consumidores, Vanessa alerta: “Lutem pelos seus direitos. Eu só consegui fazer valer os meus porque tinha tudo documentado”.

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