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Depoimentos

“O atendimento da Adeccon não foi nota 10, nem 100. Foi nota mil!”

Nome: Célia Arraes De Alencar Ximenes

Profissão: Secretária


“O atendimento da Adeccon não foi nota 10, nem 100. Foi nota mil!”

Publicado em: 28/12/2011

A associada da Adeccon, Célia Ximenes, secretária do Mestrado GDLS da UFPE acabara de completar seus 66 anos e com eles, um presente de grego: devido a troca da faixa etária, o plano de saúde Sul América aumentou o valor das suas mensalidades em mais de 100%! Por causa da cobrança indevida, a renda de Célia ficou comprometida, sobrando apenas cerca de R$34 reais por mês para sua subsistência.

Com tamanho absurdo, a associada recorreu à Adeccon, que por sua vez, notificou judicialmente a concessionária de plano de saúde, entrando com pedido de antecipação de tutela. Com dois dias depois, o juiz acatou o pedido da Adeccon, obrigando a Sul América a cancelar o aumento, o que ocorreu de imediato: “o representante do plano ligou pedindo o número da minha conta para ressarcir o que já estava pago”, afirmou.

A lição que Célia deixa para os demais consumidores é que sejam conscientes: “não deixem de lutar pelos seus direitos. Eu só consegui ganhar a causa porque fui atrás do prejuízo, e por bem, sou associada à Adeccon, o que facilitou a vitória.”. Quanto ao trabalho da associação, a secretária garantiu: “o atendimento não foi nota 10, nem 100. Foi mil”!

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